Τα αναμενόμενα αποτελέσματα από την υλοποιήση του συγκεκριμένου έργου από την IS Impact είναι:

Χρήση κεντρικού πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης πληροφοριών που σχετίζονται με πελάτες

Online επικοινωνία και ανταλλαγή επιχειρηματικών πληροφοριών που αφορούν πελάτες μεταξύ αρμόδιων τμημάτων της εταιρίας

Οnline διασύνδεση υπαρχόντων συστημάτων με το νέο σύστημα για άντληση και επεξεργασία επιχειρηματικών πληροφοριών που αφορούν πελάτες

Χρήση μηχανισμών ανάλυσης δεδομένων και εξαγωγής στατιστικών αναφορών που σχετίζονται με τους πελάτες

Δημιουργία Online Customer Helpdesk μέσω Web Διεπαφών

Παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών από το τμήμα Πωλήσεων και Marketing

Αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση των πελατών (μέσω Ιnternet, email κτλ)

Δημιουργία και χρήση κοινών templates για επικοινωνία με τους πελάτες (π.χ. έγγραφα αναφορών, προσφορών, παρατηρήσεων, επίλυσης προβλημάτων κτλ)

Ενίσχυση διαδικασιών που σχετίζονται με τη σχεδίαση και υλοποίηση νέων προϊόντων και βελτίωσης των υπαρχόντων

Τήρηση ιστορικού αρχείου επαφών ανά πελάτη και επεξεργασία των στοιχείων αυτών

Καλύτερη παρακολούθηση, έλεγχος και διευθέτηση λογιστικών και οικονομικών θεμάτων που σχετίζονται με τους πελάτες